Política de privacidad

1. Quién administra LuloKit

LuloKit es una herramienta digital operada por Jenn & Pau. El mercado inicial es Estados Unidos. Las solicitudes de privacidad se reciben en soporte@lulokit.com.

2. Información que utilizamos

• Cuenta y acceso: correo electrónico, identificador de cuenta, estado de acceso y rol.
• Progreso del producto: parte actual, decisiones y respuestas guardadas dentro del recorrido.
• Uso de ayudas: tipo de ayuda solicitada, modelo utilizado, estado, consumo aproximado y movimientos del saldo.
• Lista de interés: correo, producto futuro elegido y fecha de consentimiento cuando una persona selecciona “Me interesa”.
• Compras: correo de compra, producto, importe, moneda e identificadores de la transacción o del reembolso.
• Diagnóstico técnico: ruta, tipo de navegador y detalles limitados de un error cuando una usuaria autenticada encuentra un problema.

LuloKit no recibe ni guarda números completos de tarjeta. Stripe procesa la información de pago en su página segura.

3. Dónde se guardan las respuestas

El recorrido guarda una copia en el dispositivo y, cuando la usuaria inicia sesión, sincroniza su progreso con su cuenta en Supabase. Cada cuenta solo puede leer su propia información mediante controles de acceso en la base de datos.

4. Cómo funciona la Guía con IA

Cuando la usuaria pide una ayuda, LuloKit envía a OpenAI únicamente el contexto necesario para generar ese borrador. La solicitud se configura para no conservar la respuesta en el proveedor. LuloKit registra el tipo de ayuda, el resultado técnico, los tokens y el costo estimado, pero el panel administrativo no muestra por defecto el texto privado utilizado para pedir la ayuda.

Las sugerencias de la Guía son borradores editables. No deben incluir contraseñas, datos financieros, información médica ni otros datos sensibles.

5. Para qué usamos la información

• Dar acceso al producto y guardar el progreso.
• Entregar, descontar o devolver ayudas y análisis avanzados de la rueda.
• Avisar sobre un producto futuro únicamente cuando la persona lo solicitó.
• Confirmar compras y reembolsos sin duplicar beneficios.
• Proteger cuentas, investigar errores y prevenir abuso o fraude.
• Responder solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales.

No vendemos información personal ni la utilizamos para publicidad comportamental.

6. Proveedores necesarios

LuloKit utiliza proveedores que cumplen funciones concretas: Supabase para cuentas y base de datos; Stripe y Link para pagos; OpenAI para ayudas solicitadas; Resend para correos de acceso; OpenAI Sites y Cloudflare para publicación, protección y DNS. Cada proveedor procesa información de acuerdo con su función y sus propios términos.

7. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras la cuenta y el producto la necesiten, mientras exista una obligación contable o legal, o mientras sea necesaria para resolver una disputa. Aplicamos acceso individual, permisos restringidos, conexiones cifradas, tablas privadas y verificación de firmas para avisos de pago.

Ningún sistema es completamente infalible. Si identificamos un incidente que afecte información personal, investigaremos y notificaremos cuando corresponda.

8. Opciones y solicitudes

Una usuaria puede solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de su información escribiendo a soporte@lulokit.com. Algunas transacciones pueden conservarse cuando la ley, la prevención de fraude o una disputa lo requieran.

9. Menores de edad

LuloKit está dirigido a personas adultas y no está diseñado para recopilar conscientemente información de menores de 13 años.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política si cambian el producto, los proveedores o los requisitos aplicables. Publicaremos la fecha de la versión vigente y avisaremos cuando un cambio material requiera atención.