Política de reembolsos

1. Plazo para solicitar un reembolso

La compradora puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días calendario siguientes a la compra original. La solicitud debe enviarse desde el mismo correo utilizado para pagar.

2. Cómo solicitarlo

La solicitud debe enviarse a soporte@lulokit.com e identificar el correo de compra, el producto y el motivo general. No se deben enviar números de tarjeta ni información bancaria.

Cuando Stripe Managed Payments esté activo, la compradora también podrá comunicarse con el soporte transaccional de Link. Stripe puede emitir reembolsos conforme a sus propios términos y procesos.

3. Nivel 1

Un reembolso completo confirmado revoca la licencia comprada con esa transacción. No borra automáticamente una licencia administrativa, de prueba o una compra válida independiente.

4. Recargas

Un reembolso completo de una recarga retira solamente las ayudas o usos adicionales que todavía no se hayan consumido y nunca crea un saldo negativo. Los beneficios ya usados no pueden volver a la billetera.

5. Reembolsos parciales y duplicados

Un reembolso parcial se registra, pero no revoca automáticamente el beneficio completo. Los avisos repetidos de Stripe no duplican reembolsos ni movimientos de saldo.

6. Derechos aplicables

Esta política no reduce derechos obligatorios que correspondan a la compradora según la ley aplicable. Las ventas realizadas completamente por internet no reciben automáticamente el periodo federal de tres días previsto para ciertas ventas presenciales fuera del establecimiento.